Яндекс.Метрика
You are here: Home >Archive for the ‘Организация техподдержки и порядок работы с пользователями’ Category

Картриджи: оригинал или не оригинал

Картриджи: оригинал или не оригинал     Цветные Там где нужна качественная цветная картинка использовать не оригиналы бесполезно. Дизайнерам, рекламщикам, фото сотрудников на доску почета, печать дипломов – только оригиналы. Не оригиналы вполне подходят для остальных случаев. Например в стенды сход-развала, где требуется 2-3 грубых цвета. которыми печатаются отклонения.   Лазерные Набор статистики и опыт использования показал следующее: Основная проблема лазерников “неоригиналов” в том что у них фотобарабан выходит из строя быстрее, чем тонер кончатся. Распечатки идут с полосками, с серым фоном, смазывается на пол страницы. Ресурс (количество напечатанных страниц) тоже меньше. Использовать не оригиналы вполне допустимо в местах, где печатают редко и не требуется читать далее…

Read User's Comments0

Мышеводство

Мышеводство     С мышами всё просто. Или не работают по какой-то причине,  или западают левый или правый клики. В любом случае прежде чем менять надо проверить на работоспособном компьютере. На плохих материнках иногда отваливаются USB порты. Причем просто перезагрузка не помогает, надо отключать шнур питания 220В. Грешат MSI этим.    

Read User's Comments0

Клавиатуроводство

Порядок выдачи и замены клавиатур. Маркировкой привязывать клавиатуры к компьютеру при установке в помещениях с большим количеством рабочих мест. Подмена клавиатур там обычное дело. В отличие от мышей, клавиатуры более долговечны. Чаще всего пользователь требует заменить клавиатуру без явно объективных причин. Клавиатуры вполне рабочие, просто потрепанные или грязные. Если менять, то скоро наберется большой парк вполне  рабочих клавиатур.  Что, в принципе, хорошо для пользователей и админов. Но затратно для бизнеса. В случае ультимативного требования замены нормальной клавиатуры,  за новую надо брать расписку, где пользователь лично своим почерком напишет, что его не утраивает в клавиатуре и поставит дату. Расписка приклеивается к замененной клавиатуре и на читать далее…

Read User's Comments0

Принтероводство

Схема организации замены расходки  и учета печати.  Всё принтеры, включая цветные, должны уметь считать количество сделанных на них распечаток. Т.е. в идеале все они должны быть сетевыми (или через принт-сервер), для автоматизации удаленного сбора данных. HP Web Jetadmin. Опрос принтеров  проводиться раз в месяц, вычисляется кол-во копий, сравнивается с предыдущими месяцами. По полученным результатам можно судить о : 1)      Реальной выносливости и выработке ресурса той или модели принтера. Сделать выводы о целесообразности покупок аналогичной модели в будущем. 2)      Можно увидеть крупные «утечки»: распечатки сотрудниками книг для себя на почитать, дипломов и курсовых для друзей  и прочие распечатки войны и мира в читать далее…

Read User's Comments0

Про бесплатный WiFi для клиентов.

Про бесплатный  WiFi для клиентов. Реализуя фантазии руководства  про экономические выгоды бесплатного WiFi для клиентов, не забыть урезать пропускную способность канала для точки.  Для компьютеров клиентов строго  выделять отдельные изолированные подсети.  Проследить за торрент активностью по мере сил.  Как показывает практика, основные потребители и недовольные качеством бесплатного WiFi  – это сотрудники компании, которым отрезали на работе сайты и запретили ставить торренты. При доступе к халяве они умудряются загружать и забивать коллизиями канал так, что начинаются дикие тормоза у сетевых рабочих программ. Даже успешный бизнес не пойдет на лишние затраты. Клиенты будут пользоваться каналом фирмы. Ограничивать и не беспокоиться. Реальные клиенты довольны читать далее…

Read User's Comments0

О пароле сисадмина

Пароль учетной записи с правами администратора первым делом должен сложно набираться на клавиатуре. Для тех, кто визульно  подсматривает, как вы его набираете на клавиатуре. Никаких qwqwqw,  123456, Q!w2e3r4.  Набираться должен двумя руками, левая там где Caps Lock, периодически включет верхний регистр.      

Read User's Comments0

Очистка компьютеров от нелегального и не лицензионного софта

Очистка компьютеров от нелегального и не лицензионного софта, поставленного пользователями без разрешения. После удаления программ стандартными средствами не забывать чистить: 1) Файлы папок Program Files\Common Files и Program Files 2) Файл hosts в C:\WINDOWS\system32\drivers\etc от записей кряков 3) Записи в ветке реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE Для особо дорогих нелицензионок надо пустить поиск по имени программы в реестре и на системном диске. Не забывать про ярлыки. Как показала практика, если надо хоть что-то найти, можно докопаться  даже до факта установки в прошедшем времени.

Read User's Comments0