Организация техподдержки и юзероводство
Картриджи: оригинал или не оригинал Цветные Там где нужна качественная цветная картинка использовать не оригиналы бесполезно. Дизайнерам, рекламщикам, фото сотрудников на доску почета, печать дипломов – только оригиналы. Не оригиналы вполне подходят для остальных случаев. Например в стенды сход-развала, где требуется 2-3 грубых цвета. которыми печатаются отклонения. Лазерные Набор …
Мышеводство С мышами всё просто. Или не работают по какой-то причине, или западают левый или правый клики. В любом случае прежде чем менять надо проверить на работоспособном компьютере. На плохих материнках иногда отваливаются USB порты. Причем просто перезагрузка не помогает, надо отключать шнур питания 220В. Грешат MSI этим.
Порядок выдачи и замены клавиатур. Маркировкой привязывать клавиатуры к компьютеру при установке в помещениях с большим количеством рабочих мест. Подмена клавиатур там обычное дело. В отличие от мышей, клавиатуры более долговечны. Чаще всего пользователь требует заменить клавиатуру без явно объективных причин. Клавиатуры вполне рабочие, просто потрепанные или грязные. Если менять, то скоро …
Схема организации замены расходки и учета печати. Всё принтеры, включая цветные, должны уметь считать количество сделанных на них распечаток. Т.е. в идеале все они должны быть сетевыми (или через принт-сервер), для автоматизации удаленного сбора данных. HP Web Jetadmin. Опрос принтеров проводиться раз в месяц, вычисляется кол-во копий, сравнивается с предыдущими месяцами. …
Про бесплатный WiFi для клиентов. Реализуя фантазии руководства про экономические выгоды бесплатного WiFi для клиентов, не забыть урезать пропускную способность канала для точки. Для компьютеров клиентов строго выделять отдельные изолированные подсети. Проследить за торрент активностью по мере сил. Как показывает практика, основные потребители и недовольные качеством бесплатного WiFi – это сотрудники …
Пароль учетной записи с правами администратора первым делом должен сложно набираться на клавиатуре. Для тех, кто визульно подсматривает, как вы его набираете на клавиатуре. Никаких qwqwqw, 123456, Q!w2e3r4. Набираться должен двумя руками, левая там где Caps Lock, периодически включет верхний регистр.
Очистка компьютеров от нелегального и не лицензионного софта, поставленного пользователями без разрешения. После удаления программ стандартными средствами не забывать чистить: 1) Файлы папок Program Files\Common Files и Program Files 2) Файл hosts в C:\WINDOWS\system32\drivers\etc от записей кряков 3) Записи в ветке реестра HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE Для особо дорогих нелицензионок надо пустить поиск по имени программы в реестре и на …
